Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Calogelin, dostępnego pod adresem calogelin.com.

Polityka ma zastosowanie w szczególności do osób odwiedzających stronę internetową, klientów dokonujących zakupów oraz osób kontaktujących się z Calogelin w związku z zamówieniami, produktami, zwrotami lub reklamacjami.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Calogelin.

Dane kontaktowe administratora:

Nazwa: Calogelin
Strona internetowa: calogelin.com
E-mail: info@calogelin.com
Telefon: +81 6-1938-4491
Adres korespondencyjny: Oshio-chō 428-3, Himeji, prefektura Hyōgo, 671-0101, Japonia

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami pod adresem info@calogelin.com.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• numer zamówienia i informacje dotyczące zakupionych produktów,
• informacje dotyczące płatności i statusu zamówienia,
• informacje dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji,
• treść korespondencji prowadzonej z klientem,
• adres IP oraz wybrane dane techniczne urządzenia i przeglądarki,
• informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej,
• dane zapisane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Zakres przetwarzanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji określonego celu.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji danego zamówienia lub usługi.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówienia

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i realizacji zamówienia,
• potwierdzenia zakupu,
• organizacji dostawy,
• obsługi płatności,
• kontaktu w sprawach dotyczących zamówienia,
• obsługi zwrotów i reklamacji.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.

Obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności dotyczących dokumentacji transakcji, rozliczeń i obowiązków podatkowych.

Podstawą prawną jest obowiązek prawny ciążący na administratorze.

Obsługa klienta

Dane mogą być przetwarzane w celu odpowiadania na pytania, obsługi zgłoszeń, reklamacji oraz zapewnienia obsługi posprzedażowej.

Podstawą prawną może być wykonanie umowy, podjęcie działań przed jej zawarciem lub prawnie uzasadniony interes administratora.

Bezpieczeństwo i ochrona praw

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa strony,
• zapobiegania nadużyciom,
• ochrony przed nieuprawnionym dostępem,
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
• ochrony praw i interesów administratora.

Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes administratora, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

Marketing i inne działania wymagające zgody

Jeżeli określone przetwarzanie wymaga zgody, dane są przetwarzane na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, których udział jest niezbędny do realizacji określonych celów.

Mogą to być w szczególności:

• dostawcy usług płatniczych,
• firmy kurierskie i przewoźnicy,
• dostawcy usług informatycznych i hostingowych,
• dostawcy narzędzi technicznych i analitycznych,
• podmioty wspierające obsługę klienta,
• podmioty świadczące usługi księgowe lub prawne, jeżeli jest to konieczne,
• właściwe organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonego celu.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do ich ochrony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie sprzedajemy danych osobowych klientów ani danych kontaktowych użytkowników.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na organizację działalności dane osobowe mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W przypadku takiego przekazania stosujemy odpowiednie zabezpieczenia i mechanizmy prawne wymagane przez RODO, jeżeli mają zastosowanie.

Informacje dotyczące konkretnego transferu mogą być dostępne na żądanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Pliki cookies

Strona internetowa może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• utrzymania podstawowych funkcji sklepu,
• zapamiętywania ustawień i preferencji,
• obsługi procesu zakupowego,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• analizy korzystania ze strony,
• poprawy funkcjonalności i jakości usług.

Technologie niezbędne do prawidłowego działania strony mogą być wykorzystywane bez zgody, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

W przypadku cookies lub podobnych technologii, których wykorzystanie wymaga zgody, zostanie ona uzyskana przed rozpoczęciem odpowiedniego przetwarzania.

Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą dostępnego panelu ustawień cookies oraz ustawień swojej przeglądarki.

Wycofanie zgody na cookies, jeżeli zgoda jest wymagana, nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Okres przechowywania może wynikać w szczególności z:

• czasu obowiązywania umowy,
• obowiązków prawnych dotyczących przechowywania dokumentacji,
• konieczności rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
• okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• okresu obowiązywania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przechowywane wyłącznie w zakresie wymaganym lub dozwolonym przez prawo.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem,
• utratą,
• zniszczeniem,
• nieuprawnioną zmianą,
• nieuprawnionym ujawnieniem,
• innym niewłaściwym wykorzystaniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru i ryzyka związanego z przetwarzaniem danych.

Dane przekazywane za pośrednictwem strony internetowej są chronione z wykorzystaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
• niepodlegania decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w przypadkach przewidzianych prawem.

Prawa te nie mają charakteru bezwzględnego i mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO lub innych obowiązujących przepisów.

11. Prawo do sprzeciwu

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, osoba, której dane dotyczą, może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją, zgodnie z RODO.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego osoba, której dane dotyczą, może wnieść sprzeciw w dowolnym momencie.

Po wniesieniu skutecznego sprzeciwu dane nie będą przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego.

12. Jak skorzystać ze swoich praw

W celu skorzystania z praw wynikających z RODO należy skontaktować się z nami:

E-mail: info@calogelin.com

Wniosek powinien w miarę możliwości określać, którego prawa dotyczy oraz umożliwiać identyfikację osoby i sprawy.

Ze względów bezpieczeństwa możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Na wniosek dotyczący praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie jednego miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach przewidzianych przez RODO termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym poinformujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Prawo do wniesienia skargi nie wyłącza możliwości korzystania z innych środków ochrony prawnej przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:

Calogelin
Strona internetowa: calogelin.com
E-mail: info@calogelin.com
Telefon: +81 6-1938-4491
Adres korespondencyjny: Oshio-chō 428-3, Himeji, prefektura Hyōgo, 671-0101, Japonia
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00
Obszar dostaw: cała Polska

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do danych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Calogelin.