Polityka prywatności i ochrony danych osobowych

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Calogelin, dostępnego pod adresem calogelin.com.

Dokument wyjaśnia, jakie dane możemy przetwarzać, w jakich celach je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą, zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami prawa.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje dotyczące zamówienia;
informacje dotyczące płatności i transakcji;
treść korespondencji z obsługą klienta;
informacje techniczne dotyczące urządzenia i korzystania ze strony;
informacje związane z plikami cookies i podobnymi technologiami.

Zakres przetwarzanych danych zależy od celu, w jakim dane są potrzebne.

Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani telefonicznie pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

3. W jaki sposób pozyskujemy dane?

Dane osobowe mogą być pozyskiwane:

bezpośrednio od użytkownika;
podczas składania i realizacji zamówienia;
podczas kontaktu z obsługą klienta;
podczas korzystania ze strony, w tym za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii;
w związku z realizacją zamówienia i obsługą związanych z nim procesów.

4. W jakich celach wykorzystujemy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

przyjmowania i realizacji zamówień;
organizacji dostawy;
obsługi płatności i transakcji;
kontaktu z klientem;
obsługi zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;
rozpatrywania zapytań i zgłoszeń;
zapewnienia bezpieczeństwa strony;
utrzymania i ulepszania funkcjonalności serwisu;
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, jeżeli jest to uzasadnione.

Nie wykorzystujemy danych osobowych do innych celów bez odpowiedniej podstawy prawnej.

5. Podstawa prawna przetwarzania

W zależności od celu i okoliczności przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie:

wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem;
obowiązku prawnego, jeżeli przetwarzanie jest wymagane przez przepisy;
zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana;
prawnie uzasadnionego interesu, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do jego realizacji i nie narusza nadrzędnych praw i wolności użytkownika.

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Komu możemy udostępniać dane?

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu, w szczególności:

dostawcom usług płatniczych;
podmiotom zajmującym się logistyką i dostawą;
dostawcom usług technicznych i informatycznych;
podmiotom wspierającym obsługę klienta;
podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji danego procesu.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

Przy ustalaniu okresu przechowywania uwzględniamy w szczególności:

czas realizacji zamówienia i obsługi związanej z nim sprawy;
obowiązki prawne i podatkowe;
okresy niezbędne do rozpatrywania reklamacji i sporów;
okresy wymagane do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przechowywane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

8. Przekazywanie danych poza EOG

W określonych sytuacjach korzystanie z usług związanych z funkcjonowaniem strony lub realizacją zamówień może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, odbywa się ono zgodnie z wymaganiami RODO dotyczącymi przekazywania danych do państw trzecich, z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące przepisy.

9. Pliki cookies

Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

zapewnienia prawidłowego działania serwisu;
zapewnienia bezpieczeństwa;
zapamiętywania wybranych ustawień;
poprawy funkcjonalności strony;
analizy korzystania z serwisu, jeżeli odpowiednie rozwiązania są stosowane.

W przypadku plików cookies, których wykorzystanie wymaga zgody użytkownika, zgoda jest uzyskiwana za pomocą odpowiedniego mechanizmu.

Szczegółowe zasady korzystania z plików cookies zostały opisane w Polityce plików cookies.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

W zakresie określonym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych;
uzyskania kopii danych;
sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie;
wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
ochrony przed określonymi decyzjami opartymi wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, jeżeli mają zastosowanie przepisy dotyczące takich decyzji.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przypadku.

11. Jak skorzystać ze swoich praw?

W celu skorzystania z praw związanych z ochroną danych osobowych należy skontaktować się z nami:

E-mail: info@calogelin.com

W zgłoszeniu można podać:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
opis żądania;
numer zamówienia, jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zamówienia.

W celu ochrony danych możemy podjąć uzasadnione działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

nieuprawnionym dostępem;
utratą;
niewłaściwym wykorzystaniem;
nieuprawnioną zmianą;
nieuprawnionym ujawnieniem.

Podejmujemy działania odpowiednie do charakteru i zakresu przetwarzanych danych oraz związanych z nimi zagrożeń.

W przypadku naruszenia ochrony danych podejmujemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

13. Dane osób małoletnich

Strona nie jest przeznaczona do celowego gromadzenia danych osobowych dzieci.

Jeżeli dane osoby małoletniej zostały przekazane bez odpowiedniej podstawy prawnej, rodzic lub opiekun prawny może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.

14. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być zmieniana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania strony lub sposobu przetwarzania danych.

W przypadku istotnych zmian możemy poinformować użytkowników w odpowiedni sposób, zależnie od charakteru zmian.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych można skontaktować się z nami:

Calogelin

E-mail: info@calogelin.com
Telefon: +81 6-1938-4491

Adres korespondencyjny:
Oshio-chō 428-3
Himeji, prefektura Hyōgo
671-0101, Japonia

Godziny obsługi klienta:
od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00